Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Periodo di Reso
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
- Essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
- Essere restituito nella confezione originale con tutte le etichette e gli accessori inclusi.
- Non presentare segni di utilizzo, danni o alterazioni.
Articoli Non Restituibili
Per motivi di igiene e sicurezza, non possiamo accettare il reso di:
- Profumi già aperti o utilizzati.
- Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta.
- Articoli in saldo o promozionali, salvo diversa indicazione.
- Carte regalo.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:
- Contatta il nostro Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine.
- Attendi l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team.
I prodotti restituiti senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.
Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto entro 5–10 giorni lavorativi, in base ai tempi della banca o del gestore del pagamento.
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Articoli Danneggiati o Errati
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio. Provvederemo a trovare una soluzione nel più breve tempo possibile.