Resi e Diritto di Recesso
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo offriamo un sistema di reso semplice, chiaro e conforme alla normativa italiana ed europea.
1. Diritto di Recesso – 14 Giorni
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva UE 2011/83, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter accettare il reso, il prodotto deve essere restituito:
- ✓ Nelle condizioni originali in cui è stato ricevuto
- ✓ Integro, non usato e non danneggiato
- ✓ Con tutte le etichette originali attaccate
- ✓ Con imballaggio originale completo
- ✓ Con eventuali accessori, manuali e omaggi inclusi
⚠️ Importante: non possiamo accettare resi di prodotti utilizzati, lavati, danneggiati, profumi aperti o sigilli rotti per motivi igienici e di sicurezza.
3. Come Richiedere un Reso
La procedura è semplice:
- Scrivi un’email a info@awmza.it entro 14 giorni dalla consegna
- Indica nell’email: numero d’ordine, prodotto da restituire e motivo del reso (facoltativo)
- Riceverai entro 24 ore le istruzioni con l’indirizzo di spedizione
- Spedisci il prodotto nelle condizioni originali
- Una volta ricevuto e verificato il pacco, procederemo con il rimborso
4. Tempi di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di conferma della ricezione e verifica del reso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo utilizzato per l’acquisto o, in caso di pagamento alla consegna, tramite bonifico bancario sull’IBAN che ci comunicherai.
5. Spese di Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso o non conforme
- Errore di spedizione da parte nostra (prodotto sbagliato o danneggiato)
In questi casi le spese di rientro sono a nostro carico.
6. Prodotto Difettoso o Danneggiato
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@awmza.it allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
7. Garanzia Legale di 24 Mesi
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo italiano. La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna.
8. Contattaci per Resi e Assistenza
📧 Email: info@awmza.it
📱 Telefono / WhatsApp: +39 344 747 0201
🕐 Servizio clienti sempre attivo
Marchio: AWMZA & ZNWA
P.IVA: IT14191810960
Sede: Solaro (Milano), Italia
Ultimo aggiornamento: 23 maggio 2026